回顧 120+ 場設計職涯諮詢：不只是給予回饋，而是協助對方看見亮點、建立信念

從 2023 年 2 月的首場付費設計職涯諮詢到現在（中間有休耕過幾個月），已經累積了 120+ 個場次，一路上有不少位設計師錄取了期待的職缺、釐清了貼近自我的方向，也有人還在持續探索中。

很感謝每位來訪者的信任，願意跟我分享內心的困惑和焦慮！我通常只有在 Instagram 上分享職涯諮詢的回饋、喜訊、求職要點，還沒有分享過開始服務的契機，我想是時候來回顧「當初為什麼敢收費、迭代過程、持續提供服務的動力」了。

決定從免費轉為收費的一場對話

自從在 Instagram 建立了公開帳號，我就不時會收到和設計職涯或求職相關的私訊，有些問題範圍很大、很模糊，需要花費不少時間拆解再重新定義問題，才能給予比較實際的回應。

隨著追蹤者數量越來越多，這類型的訊息也更常出現，我開始感到一些負擔。如果想要減少答覆的時間，就得提出較廣泛通用的答覆，但對方就沒辦法得到對症下藥的幫助；如果拒絕答覆，就算說詞再委婉也顯得我好像很無情。

糾結了一陣子後，我在一場 AAPD 舉辦的交流會上跟創辦人 Simon 分享了煩惱。他聽完後毫不猶豫、很果斷地說：「那你就收費吧！用價格來篩選真正有需求的人。」

我當下只有滿滿的自我懷疑：「我有資格收費嗎？改為收費後真的有人會來嗎？」但 Simon 眼神堅定的回應：「我相信你的服務值得收費。」

或許 Simon 早已淡忘這場對話（結果 Simon 看了文章傳訊息跟我說他記得，感動！），不過如果沒有這句話，我想我就不會繼續發展服務，也無法帶給更多設計師實質的職涯影響了。回到家後我思考了很久，決定轉為收費來突破僵局，於是重新寫了諮詢說明的文案、順過諮詢流程、訂定合理的價格，用 Portaly 建立一個服務頁面。

既然要收費，責任感就完全不同了，我花了很多心力思考要怎麼提升和維繫服務品質，每一場諮詢後都會反思還有哪些節點跟談話方式可以再迭代。經過篩選後，願意付費的都是認真看待這個服務的來訪者。

四個提升諮詢體驗的重點迭代

之所以敢收費的其中一個原因，是我清楚知道我一定會想辦法透過閱讀、上課、覆盤，打造更好的諮詢體驗。兩年多以來，我陸續做出不少迭代：

一、客製化問題集

有了先前累積的免費諮詢經驗，我發現光是要了解對方的背景跟求職目標，通常就需要半小時左右，所以我後來會在來訪者填寫完諮詢表單後，先提供一份客製化問題集，讓對方提前準備當天諮詢所需要的背景資訊，避免影響到珍貴的一小時談話時間。

▼ 問題集的內容都會根據來訪者的現況和目標做調整

二、FigJam 視覺化討論

我曾經在「台灣就業通」和「職游」跟幾位職涯諮詢師聊聊我的困境，對方擁有專業的心理學背景和相關認證，談話內容讓我很有啟發！但因為我的注意力容易飄散，很希望可以邊討論、邊用文字紀錄，所以我決定我的諮詢服務都要在 FigJam 進行。

使用 FigJam 的好處真的很多，我能快速把討論內容用便利貼呈現、隨手貼上參考圖片和連結等等，對我和來訪者來說都能更好聚焦跟回顧。

三、協助看見亮點和建立信念

原先我的諮詢都專注在履歷、作品集、面試問答調整，但我觀察到不少設計師都會展露出不自信，認為自己的經歷和能力沒有特別突出，難以相信自己可以找到理想工作，不過實際上他們擁有相當出色的技能組合，也具備充滿動能的成長心態。

後來我在《OFFICE 心靈教練》看到關於 Coach 這個字的意義：

「教練」的英文是 coach，這個英文字也有「大客車」的意思，可以定義為「把重要的人舒適地從目前所在地送到他們想去的地方」。

完全點醒了我！我先前只在意對方想去的地方是哪裡，忽略「舒適地」才是其中關鍵。就算我能給出再仔細、再全面的回饋，如果對方沒有建立正向信念，也很難在吸收回饋後用自信的姿態繼續踏上求職之旅。

所以後來我除了提出要調整的地方，也會引導對方看見自己的亮點，這個信念可以支撐對方走過煎熬的求職歷程，不至於在收到感謝信時懷疑自己，而是能快速重新整頓好，在面試中散發出「會想跟這位設計師合作」的氣場。

四、諮詢後回饋和追蹤

因為想鼓勵設計師在諮詢後能真的進行迭代，我會免費提供後續回饋，我知道這會花我一些時間再次瀏覽書面資料並回應，但對我來說這個過程也在持續深化彼此的信任感，這樣諮詢就不會是一次性的，反而會成為一段關係的開始。

無論對方有沒有主動聯繫我，我在諮詢結束後的三個月都會傳訊息詢問對方近況，確認是否有我可以協助的地方。

是什麼讓我願意持續提供服務

在八年設計職涯中，我和不少設計師共事過，也在不同社群活動上認識好多位設計師，大多人不只具備紮實的設計技能和思維，還有吸引人的特質，如果這些美好的部分無法在履歷、作品集、面試中被好好傳遞出來，那實在太可惜了！好多設計師就這樣跟潛在的工作機會擦身而過。

經過一場又一場設計諮詢，我驗證了我的求職策略在台灣的求職環境下是普遍有效的，看著前來諮詢的設計師能夠肯定跟自信展現自己的價值，讓我非常感動。

我對一場「成功」的職涯諮詢的定義，不是來訪者順利錄取了一份工作，
而是能讓對方相信自己的潛能、堅定自己的價值觀、敢於做出貼近內心的決定。

為了讓往後的服務能夠延伸到各行各業，同時精進自己的諮詢技巧，我決定在 2026 年參加職游的「CNC/CDA 國際雙證照班」，如果一切順利，將在 2027 年取得證照。光是想到我就覺得好興奮，我會努力陪伴大家實現理想職涯的 🥳

歡迎留下關於設計職涯諮詢的想法或疑問，我會回覆每一則留言喔！