為什麼總是解決不了人生問題？你可能掉入了這三種提問陷阱
聽到「問題人物」這個詞彙，我們可能會產生一些負面印象，好像對方是個難相處的人，但從另一個視角來看，或許是意味著對方充滿好奇心，有能力形塑具有創意、精準的問題，只是大多數人從小被教導習慣性的找答案，課堂中也很少允許自由發問討論，所以提問變成了一件反直覺的事。
不過身為設計師的我很幸運，因為幾乎每天都會進行「重新定義問題」的訓練，確保我們解決的是具有商業價值的問題，還會在訪談和問卷的設計過程中，發想能挖掘出洞察的題目，到了後續設計階段不斷反問是否有達到目標、驗證假設、符合體驗原則。
設計師提問的方向和方式，決定了設計成果，就跟日常的各種提問一樣，你的問題品質絕對會影響你的思維和行動，所以我想跟大家分享我觀察到的三種常見問題陷阱，希望能讓讀者問出更好的問題！
一、沒有行動可能性的「重力問題」
面對錯綜複雜的世界，內心不免會出現一些人生大哉問：
為什麼 AI 帶來的衝擊造成求職市場這麼劇烈的變化，我該怎麼生存下去？
為什麼好多直播主都能賺取可觀收入，但對社會有貢獻的助人工作者薪資這麼低？
為什麼現代人的專注力越來越短，導致書店要轉型複合式場域才能繼續經營？
這些問題都圍繞在我們無法控制和改變的大環境上，就像是生活在地球的人類無法擺脫重力，我們也沒辦法靠一己之力撼動世界的運作邏輯。
根據《做自己的生命設計師》的定義，這類型的問題被稱作為「重力問題」：
別再陷入「無法行動」的情境之中。一旦陷入重力問題，就會永遠卡住，因爲什麼都不能做，而設計師的本質是行動家。
我們可以做的是接受重力、繞過重力，聚焦在有行動可能性的面向，重新擬定具體的下一步計畫。
甚至有時候有了種種外在限制，反而能激發出意想不到的突破，所以《一如既往》才會這樣說：
如果你體認到缺乏效率無處不在，那麼你要問的就不是「我要怎麽做才能避免這一切？」，而是要問：「要在一個混亂而不完美的世界裡走跳，我應該忍受到什麼程度才最恰當？」
當提問方向從把你拉入深淵的「Why」，重構為能引發行動的「How」，就有機會創造出不一樣的現實：
我要怎麼強化 AI 還做不到的技能組合，發展個人品牌、降低對企業的依賴？
我要怎麼透過投資理財、經營副業等方式累積資產，讓我能安心投入助人行業？
我要怎麼打造獨特的書店氛圍、社群交流、延伸服務，培養出更多閱讀者？
🔹 想跟 AI 交流的話，可以試試看這個 Prompt:請幫我分析這個問題中，哪些部分屬於《做自己的生命設計師》提到的無法改變的「重力問題」（大環境、他人意志、物理限制）？哪些是「可控制的問題」？如果這是一個重力問題，請協助我將重新定義成一個基於現實、且能採取行動的問題。
二、隱含著自我框限的「非理性信念」
有些問題雖然看似能促使積極的行動，但背後卻有著需要特別留意的邏輯：
我要如何每次都做出正確的好決定，避免太挫折跟後悔？
我要如何在 30 歲以前進入知名外商、年薪突破 100 萬？
我要如何在早上六點前起床，做更多有生產力的事？
敏銳的讀者或許已經發現，上述提問可能是源自於會框限住你的「非理性信念」：
我「一定」每次都要做出正確的好決定，不然我人生會變得很悲慘
我「必須」要在 30 歲以前年薪突破 100 萬，不然我就是失敗的人
我「應該」要在早上六點前起床，不然我的時間就被浪費了
這些「一定、必須、應該」構築成了我們的思考牢籠，讓我們認為如果達不到心中預期的目標，就代表自己很爛、很糟糕。
早在古羅馬時期，哲學家愛比克泰德就說過：
人們之所以苦惱，並非因為事件本身，而是因為他們對事件的看法。
這也成了心理諮商流派「認知行為治療」的基礎，推薦想進一步了解該如何轉化非理性信念的讀者可以看看「心理小學堂」的相關影片和文章（總共有六個單元，內容製作超用心！），還有創始人 Albert Ellis 的著作《讓自己快樂》。
🔹 想跟 AI 交流的話，可以試試看這個 Prompt:你是一位專精認知行為療法的心理諮商師，請協助我判斷我的提問是否隱含著非理性信念，並說明它屬於哪種認知扭曲，並幫我擬定更具建設性、更客觀的理性信念。
三、沒有掌握問題核心就先預設解法
最後一種陷阱不像重力問題那樣沒有行動可能，也不一定隱含非理性信念，不過容易讓提問者過度聚焦在「手段」而忽略要去釐清「問題成因」：
我要怎麼做好時間管理，才不會需要一直加班？
我要看哪些書，才能真正把學習到的知識落實在生活中？
我要選擇什麼運動方式，才可以在白天感覺更有精神？
上述問題看起來都很合理，但前提是已經掌握了問題核心，不然這些方案不一定能解決你的問題：
常態性加班可能是不敢拒絕繁重任務、沒有建立有效率的工作流程
難以將知識落實可能是花太少時間輸出、沒有足夠動機起身執行
白天精神衰弱可能是睡眠品質不好、飲食習慣要調整
這部分就要有點實驗精神跟覺察能力了，我們要去剖析問題的各個面向，找出哪些因素讓這個問題成形，用不同解法持續測試在哪種情況下，問題會變得比較小一些。
🔹 想跟 AI 交流的話，可以試試看這個 Prompt:請你擔任我的思考導師，針對我提出的問題，請不要直接給我答案，而是透過「5 Whys 根因分析法」進行引導式提問，協助我剝開問題表象，找出核心痛點。
反思角落 💡
關於「如何問出好問題」實在還有太多面向可以討論了！市面上也有不少以提問為主軸的書，這篇文章會以三個陷阱作為切入點，是因為這些都是我過去採過的坑 🥹。
期待讀者能夠花點時間想想以下問題，形塑更合理的提問方向：
在思考問題時，你會花比較多的時間找答案，還是重新定義問題？
近期最困擾你的問題，是否有讓你掉入任何一種陷阱？
你認為什麼樣的問題屬於一個「好」問題？
歡迎留下你的想法或疑問，我會回覆每一則留言喔！